주식회사 더카엘(THE KAEL Co., Ltd., 이하 “회사”)은 GoZZang(고짱, 이하 “서비스”)을 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

1. 회원가입 및 회원관리

• 회원 식별 및 본인 확인
• 회원가입 의사 확인
• 서비스 이용자 관리
• 부정 이용 방지
• 회원 문의 및 불만 처리
• 중요사항 고지 및 안내

2. 상품 구매요청 및 견적 서비스 제공

• 이용자가 요청한 상품 확인
• 상품 사양, 수량 및 요청조건 확인
• 해외 공급처 검색 및 협상
• 구매 가능 여부 확인
• 견적 산출 및 제안
• 구매요청 및 주문 관리

3. 상품 주문 및 계약 이행

• 주문 접수 및 확인
• 상품 구매 및 공급
• 결제 및 결제 확인
• 배송 및 배송현황 안내
• 해외 운송 및 국내 배송
• 통관 및 수입 절차 처리
• 교환·반품·환불 처리
• 사후관리 및 고객지원

4. 결제 및 정산

• 상품대금 결제
• 결제 승인 및 취소
• 환불 처리
• 세금계산서, 현금영수증 및 거래증빙 발급
• 미수금 및 정산 관리
• 부정 결제 방지

5. 통관 및 국제물류

해외 상품의 구매 및 배송을 위해 필요한 경우 다음 업무를 수행합니다.

• 수입 통관
• 개인통관고유부호 확인
• 국제운송
• 배송대행
• 화물 추적
• 국내 배송
• 수입 관련 신고 및 증빙 관리

6. 고객상담 및 분쟁처리

• 문의사항 처리
• 고객상담 이력 관리
• 배송 및 상품 관련 민원 처리
• 분쟁 발생 시 사실관계 확인
• 소비자 보호 및 피해구제

7. 서비스 개선 및 보안

• 서비스 이용통계 분석
• 장애 및 오류 분석
• 서비스 품질 개선
• 시스템 보안
• 비정상 이용 및 부정행위 탐지
• 접속기록 및 시스템 로그 분석

8. 마케팅 및 광고

이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 다음 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

• 이벤트 및 프로모션 안내
• 신규 서비스 및 상품 안내
• 할인정보 제공
• 맞춤형 서비스 제공

마케팅 정보 수신 동의는 선택사항이며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입

개인회원

필수항목

• 이름
• 휴대전화번호
• 이메일주소
• 로그인 ID 또는 인증정보
• 비밀번호

선택항목

• 기본 배송지
• 추가 연락처

소셜 로그인을 사용하는 경우 해당 서비스로부터 이용자 식별을 위한 최소한의 정보를 제공받을 수 있습니다.

2. 기업회원

필수 또는 필요한 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 회사명
• 사업자등록번호
• 대표자명
• 담당자명
• 담당자 이메일
• 담당자 전화번호
• 회사 주소
• 세금계산서 수신 이메일

사업자등록번호 등 법인 자체를 식별하는 정보는 개인정보에 해당하지 않을 수 있으나, 담당자명·연락처 등 개인을 식별할 수 있는 정보는 개인정보로 관리합니다.

3. 구매요청 및 견적

• 회원 식별정보
• 구매 희망 상품명
• 상품 URL
• 상품 이미지
• 상품 규격 및 옵션
• 요청 수량
• 희망가격 또는 예산
• 배송 희망일
• 문의 및 요청사항

이용자가 직접 입력하거나 첨부하는 내용에 개인정보가 포함될 경우 해당 정보도 처리될 수 있습니다. 이용자는 구매요청 내용에 서비스 이용에 필요하지 않은 주민등록번호, 건강정보 등 불필요한 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.

4. 주문 및 배송

• 주문자 이름
• 수령인 이름
• 휴대전화번호
• 배송주소
• 주문번호
• 주문상품
• 주문금액
• 배송 요청사항

5. 해외구매 및 통관

통관이 필요한 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 수령인 이름
• 연락처
• 배송주소
• 개인통관고유부호
• 주문 및 상품정보

개인통관고유부호는 통관에 필요한 범위 내에서만 처리합니다.

6. 결제

결제수단에 따라 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

• 주문번호
• 결제금액
• 결제수단
• 결제 승인번호
• 결제 상태
• 환불정보

신용카드번호, 계좌번호 등 주요 결제정보는 회사가 직접 저장하지 않고 결제대행사(PG) 등 결제사업자가 직접 처리하도록 구성하는 것을 원칙으로 합니다.

7. 환불

환불방식에 따라 필요한 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 예금주
• 은행명
• 계좌번호

환불 처리가 완료된 후 관련 법령에서 별도의 보존을 요구하지 않는 경우 지체 없이 파기합니다.

8. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

• IP 주소
• 접속일시
• 서비스 이용기록
• 브라우저 종류
• 운영체제 정보
• 기기정보
• 오류로그
• 쿠키
• 부정 이용기록

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

1. 서비스 이용 관련

회원 탈퇴 후에도 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래정보는 회원정보와 분리하여 보관합니다.

2. 전자상거래 관련 법정 보존기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따라 다음 기록을 보관합니다.

그 밖에 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정한 경우 해당 법령에 따릅니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 개인정보가 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 이용자와의 계약 이행을 위해 필요한 범위에서 관련 법령이 허용하는 경우
4. 수사기관 등 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

해외 상품의 배송, 통관 또는 사후서비스를 위해 제3자 제공이 필요한 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 사항을 이용자에게 안내합니다.

예상되는 제공 유형

회사는 일반적인 상품 소싱 및 가격협상 과정에서는 가급적 이용자의 개인정보를 해외 공급사에 제공하지 않고 상품정보 및 거래조건 중심으로 협상을 진행합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에서 정하는 사항을 계약에 반영하고 관리·감독합니다. 실제 서비스 운영 시 다음 표에 회사가 이용하는 사업자를 명시합니다.

위탁업체가 변경되거나 추가되는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

GoZZang은 해외 상품 구매·조달 및 국제물류 서비스를 제공하기 때문에 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 개인정보를 국외로 이전하는 경우 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 시행합니다.

1. 해외 공급 및 배송을 위한 국외 이전

해외 공급사가 상품을 직접 배송하거나 해외 현지 배송·검수·물류 처리를 위해 필요한 경우 다음 정보가 이전될 수 있습니다.

회사는 단순 상품 가격조사 및 공급사 협상 단계에서는 이용자 개인정보가 해외 공급사에 제공되지 않도록 하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 해외 클라우드 및 글로벌 서비스

회사가 해외 클라우드, 글로벌 결제사업자 또는 글로벌 SaaS 서비스를 사용하는 경우 다음 정보를 본 항목에 추가하여 공개합니다.

• 이전되는 개인정보 항목
• 개인정보가 이전되는 국가
• 이전 일시 및 방법
• 개인정보를 이전받는 회사명 및 연락처
• 개인정보 이용목적
• 보유 및 이용기간
• 국외이전의 법적 근거
• 이전을 거부하는 방법 및 절차
• 이전을 거부하는 경우 발생할 수 있는 서비스 이용 제한

국외이전 거부

이용자는 법령에서 별도의 예외를 인정하는 경우를 제외하고 개인정보 국외이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 해외배송, 글로벌 결제 또는 해외 직접배송 등 서비스의 본질적인 수행을 위해 개인정보의 국외이전이 반드시 필요한 경우 해당 기능이나 주문의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차

파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하여 회사의 개인정보 보호책임자의 관리·감독 하에 파기합니다. 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 별도의 저장공간으로 분리하여 보관합니다.

2. 파기 방법

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제8조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회
• 회원 탈퇴
• 법령에서 정하는 경우 개인정보 전송 요구

권리행사는 서비스 내 회원정보 관리 기능, 이메일 또는 고객센터 등을 통해 할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령에서 정하는 기간과 절차에 따라 처리합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 발생하는 경우 법정대리인의 동의를 확인하는 등 관련 법령에서 요구하는 절차를 준수합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 취급자의 최소화
• 개인정보 보호 교육
• 개인정보 접근권한 관리
• 위탁업체 관리·감독

2. 기술적 조치

• 개인정보 접근권한 통제
• 중요정보 암호화
• 비밀번호 단방향 암호화 저장
• 데이터 전송구간 암호화
• 침입 및 비정상 접근 탐지
• 접속기록 생성 및 관리
• 보안 취약점 점검
• 악성코드 및 해킹 방지 대책

3. 물리적 조치

개인정보를 보관하는 전산장비 또는 물리적 자료에 대한 접근을 필요한 인원으로 제한합니다.

제11조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 이용 편의성과 품질 개선을 위해 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 소량의 정보입니다. 회사는 다음 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

• 로그인 상태 유지
• 사용자 설정 저장
• 서비스 이용현황 분석
• 오류 및 장애 분석
• 서비스 개선

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키를 차단하는 경우 로그인 등 서비스의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

제12조 행태정보의 처리

회사가 이용자의 온라인 활동을 분석하여 맞춤형 광고 등을 제공하기 위해 행태정보를 처리하는 경우 관련 법령에 따라 처리내용과 거부방법을 별도로 공개합니다. 현재 맞춤형 광고 서비스를 운영하지 않는 경우 회사는 광고 목적의 행태정보를 별도로 처리하지 않습니다. 향후 관련 서비스를 도입할 경우 본 개인정보처리방침을 변경하여 고지합니다.

제13조 민감정보 및 고유식별정보의 처리

회사는 원칙적으로 이용자의 건강정보, 사상·신념 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 또한 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 개인통관고유부호 등 통관업무에 필요한 정보는 수입통관 목적에 필요한 최소 범위에서만 처리합니다.

제14조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 김용경
• 직책: 대표이사
• 이메일: help@gozzang.com
• 전화번호: (별도 안내)

개인정보 관련 문의 담당부서

• 부서명: 구매자 고객센터
• 이메일: help@gozzang.com
• 전화번호: (별도 안내)

이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 또는 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있습니다.

제15조 개인정보 열람청구

이용자는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 열람청구를 다음 부서를 통해 할 수 있습니다.

• 담당부서: 구매자 고객센터
• 담당자: 김용경
• 이메일: help@gozzang.com
• 전화번호: (별도 안내)

회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리될 수 있도록 노력합니다.

제16조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해구제를 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터

• 전화: 국번 없이 118
• 운영기관: 한국인터넷진흥원

개인정보분쟁조정위원회

• 전화: 1833-6972

경찰청 사이버범죄 신고시스템

• 전화: 국번 없이 182

위 기관은 회사와 별개의 기관이며 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.

제17조 개인정보 처리방침의 변경

회사는 관련 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방법의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 시행일 이전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 변경 내용을 안내합니다. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 관계 법령에서 정하는 방법과 기간에 따라 안내합니다. 이전 개인정보처리방침은 이용자가 확인할 수 있도록 별도로 보관 및 공개할 수 있습니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 [서비스 오픈일 또는 2026년 ○월 ○일]부터 시행합니다.

• 공고일자: 2026년 ○월 ○일
• 시행일자: 2026년 ○월 ○일

사업자 정보

• 상호: 주식회사 더카엘(THE KAEL Co., Ltd.)
• 서비스명: GoZZang(고짱)
• 대표자: 김용경
• 사업자등록번호: 888-87-03825
• 통신판매업 신고번호: (신고 예정)
• 사업장 주소: 대전광역시 유성구 계룡로141번길 29-25, 2층 201-에이61호(봉명동)
• 대표전화: (별도 안내)
• 이메일: help@gozzang.com