시행일자: 2026년 9월 1일

제1조 목적

이 약관은 주식회사 더카엘(THE KAEL)(이하 “회사”)이 운영하는 GoZZang(고짱) 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션 및 이에 부수하는 온라인 서비스(이하 통칭하여 “GoZZang” 또는 “몰”)를 통하여 제공하는 상품 판매, 해외상품 조달, 구매요청, 견적, 주문, 결제, 배송 및 기타 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 약관은 PC, 모바일, 애플리케이션 및 기타 정보통신기기를 이용한 전자상거래에도 그 성질에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “몰”이란 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 운영하는 GoZZang(고짱)의 온라인 영업장을 말합니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “상품”이란 회사가 국내 또는 해외에서 직접 또는 공급자를 통하여 조달하여 이용자에게 판매하는 재화 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
6. “해외조달상품”이란 회사가 해외 제조사, 판매자, 공급자 또는 기타 거래처로부터 구매·수입·조달하여 이용자에게 판매하는 상품을 말합니다.
7. “구매요청”이란 이용자가 상품명, 상품 URL, 이미지, 규격, 수량, 희망가격, 납기조건 등 구매에 필요한 정보를 회사에 제공하여 상품의 공급 가능 여부 및 견적을 요청하는 것을 말합니다.
8. “견적”이란 구매요청을 바탕으로 회사가 상품가격, 수량, 운송비, 관세·제세금, 검사비, 기타 비용 및 예상 납기 등을 검토하여 이용자에게 제시하는 거래조건을 말합니다.
9. “주문”이란 이용자가 회사가 제시한 상품 또는 견적의 거래조건에 동의하고 구매의사를 표시하는 행위를 말합니다.
10. “판매계약”이란 이용자의 주문에 대하여 회사가 주문승인 또는 이에 준하는 의사표시를 함으로써 성립하는 상품 판매계약을 말합니다.
11. “해외 공급처”란 회사가 상품을 조달하기 위하여 거래하는 해외 제조업체, 판매업체, 유통업체 등을 말합니다. 특별한 고지가 없는 한 해외 공급처와 이용자 사이에 직접적인 판매계약이 체결되는 것은 아닙니다.
12. “영업일”이란 토요일, 일요일, 대한민국의 공휴일 및 회사가 별도로 공지한 휴무일을 제외한 날을 말합니다.

제3조 약관의 게시, 설명 및 개정

① 회사는 이 약관의 내용과 다음 각 호의 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기화면·푸터 또는 연결화면에 게시합니다.

1. 상호 및 대표자 성명
2. 영업소 소재지
3. 전자우편주소 및 고객센터 안내(구매자 고객센터 | 전자금융거래분쟁처리담당)
4. 사업자등록번호
5. 통신판매업 신고번호(신고 전에는 그 사실을 표시)
6. 개인정보처리방침 및 개인정보 보호책임자 또는 관련 정보
7. 기타 관계 법령에서 정한 사항

회사의 사업자정보는 공정거래위원회 사업자정보 공개 페이지에서도 확인할 수 있습니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 원칙적으로 적용일자 30일 전부터 공지합니다. ④ 개정 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 이미 체결된 계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약체결 당시의 약관이 적용됩니다. ⑤ 회사와 이용자가 개별적으로 합의한 거래조건이 이 약관과 다른 경우 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 개별 합의 내용이 우선합니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 국내외 상품 정보 제공 및 상품 판매
2. 구매요청 접수
3. 해외 상품 및 공급처 탐색
4. 가격 및 거래조건 확인
5. 해외 공급처와의 가격·수량·납기 등 협상
6. 구매견적 제공
7. 해외상품 조달 및 수입
8. 상품 검수 또는 검사 서비스
9. 국제운송 및 국내배송
10. 통관 관련 업무
11. 주문·결제·배송 상태 조회
12. 교환·반품·환불 및 고객지원
13. 반복 구매 및 견적관리 서비스
14. 기타 회사가 정하는 전자상거래 관련 서비스

회사는 상품 탐색, 공급처 분석, 가격 비교, 물류비 또는 예상 도착원가 계산 등의 과정에서 AI 또는 자동화 시스템을 사용할 수 있습니다. 다만, AI 또는 자동화 시스템이 제공하는 예상가격, 예상납기, 관세 또는 기타 계산결과는 최종 확정정보가 아닐 수 있으며, 실제 계약조건은 회사가 최종 확인한 상품페이지, 견적서 또는 주문확정 내용에 따릅니다.

제5조 서비스의 변경 및 중단

① 회사는 상품의 품절, 공급처의 사정, 기술적 사유, 시스템 점검 또는 기타 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 회사는 서비스 변경 또는 중단이 예정되어 있는 경우 가능한 범위에서 사전에 이용자에게 공지합니다. ③ 이미 체결된 판매계약의 이행이 불가능하게 된 경우 회사는 이를 지체 없이 이용자에게 알리고 관계 법령에 따라 환급 또는 필요한 조치를 취합니다.

제6조 회원가입

① 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 관련 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입을 승인합니다.

1. 허위 정보를 기재한 경우
2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
3. 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
4. 관계 법령 또는 이 약관을 위반할 우려가 명백한 경우
5. 기타 회사가 합리적인 사유로 가입이 부적절하다고 판단하는 경우

③ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 회사가 정한 방법으로 이를 수정하여야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 이용 제한

① 회원은 언제든지 회사가 정한 방법을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

1. 허위정보를 제공한 경우
2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해한 경우
3. 결제수단 또는 타인의 정보를 부정하게 사용한 경우
4. 회사 또는 제3자의 권리를 침해한 경우
5. 서비스 시스템에 비정상적으로 접근한 경우
6. 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

③ 회원탈퇴 후에도 탈퇴 전에 체결된 주문, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불 및 채권·채무관계는 완료될 때까지 유효합니다.

제8조 이용자에 대한 통지

① 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화번호, 알림서비스 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. ② 불특정 다수의 이용자에 대한 통지는 서비스 게시판 등에 7일 이상 게시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 경우 개별적으로 통지합니다.

제9조 구매요청

① 이용자는 회사가 제공하는 구매요청 기능을 통해 다음 정보를 제공할 수 있습니다.

1. 상품명
2. 상품 URL 또는 상품 이미지
3. 규격 및 모델
4. 수량
5. 희망가격 또는 예산
6. 희망 납기
7. 배송지
8. 사용 목적 또는 필요한 인증조건
9. 기타 조달에 필요한 정보

② 회사는 이용자의 구매요청에 따라 해외 공급처 탐색, 상품 확인, 가격협상, 운송비 및 관련 비용 분석 등을 수행할 수 있습니다. ③ 구매요청은 상품 구매계약의 체결을 의미하지 않습니다. ④ 회사는 구매요청 내용을 검토한 후 공급 가능 여부 및 거래조건을 견적 등의 방법으로 이용자에게 제시할 수 있습니다.

제10조 견적

① 회사가 제공하는 견적에는 다음 각 호의 일부 또는 전부가 포함될 수 있습니다.

1. 상품가격
2. 수량
3. 국제운송비
4. 국내운송비
5. 관세 및 제세금
6. 검수 또는 검사 비용
7. 보험료
8. 기타 조달비용
9. 예상 납기
10. 견적 유효기간

② 해외 상품의 특성상 환율, 공급가격, 국제운임, 관세, 공급처의 재고 등은 수시로 변동될 수 있으므로 견적에는 별도의 유효기간을 설정할 수 있습니다. ③ 견적 유효기간이 지난 경우 회사는 거래조건을 다시 산정할 수 있습니다. ④ 이용자가 견적을 승인한 이후에도 해외 공급처의 품절, 가격변경 또는 거래조건 변경 등 부득이한 사유가 발생한 경우 회사는 이용자에게 변경사항을 알리고 새로운 거래조건을 제시할 수 있습니다. ⑤ 이용자가 변경된 거래조건에 동의하지 않는 경우 아직 이행되지 않은 계약에 대해서는 관계 법령 및 개별 계약조건에 따라 주문을 취소하고 지급받은 금액을 환급합니다.

제11조 구매신청

이용자는 몰에서 다음 또는 이에 준하는 방법으로 구매를 신청합니다.

1. 상품 또는 구매견적 선택
2. 상품명, 규격 및 수량 확인
3. 구매자 정보 입력
4. 배송지 정보 입력
5. 배송방법 확인
6. 상품가격 및 기타 비용 확인
7. 결제수단 선택
8. 청약철회 및 반품조건 확인
9. 약관 동의
10. 주문 및 결제

회사는 계약체결 전에 이용자가 주문내용을 확인하고 수정하거나 취소할 수 있는 절차를 제공합니다.

제12조 판매계약의 성립

① 이용자의 구매신청은 상품 구매에 대한 청약에 해당합니다. ② 판매계약은 원칙적으로 회사가 이용자의 구매신청에 대하여 주문확정, 구매승인 또는 이에 준하는 통지를 한 때 성립합니다. ③ 회사는 다음 각 호의 경우 주문을 승인하지 않거나 승인 후에도 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 상품이 품절된 경우
2. 해외 공급처가 상품 공급을 거절한 경우
3. 상품가격 또는 시스템 정보에 명백한 오류가 있는 경우
4. 수입 또는 판매가 관계 법령에 위반되는 경우
5. 이용자가 허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
6. 부정한 방법으로 결제한 경우
7. 기타 계약을 이행하기 어려운 객관적인 사유가 발생한 경우

④ 회사가 계약을 이행할 수 없는 경우 이용자에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 이미 지급받은 대금이 있는 경우 관계 법령에 따라 환급합니다.

제13조 회사의 판매자 지위

① 특별히 달리 고지하지 않는 한 GoZZang에서 체결되는 상품 판매계약의 판매자는 주식회사 더카엘(THE KAEL)입니다. ② 해외 공급처는 회사가 상품을 조달하기 위한 거래상대방으로서, 특별한 고지가 없는 한 이용자와 해외 공급처 사이에 직접적인 상품 판매계약이 체결되는 것은 아닙니다. ③ 회사는 해외 공급처의 상품을 이용자에게 단순히 연결하는 통신판매중개자가 아니라 회사 명의로 상품을 판매하는 경우 해당 판매계약에 따른 판매자로서의 책임을 부담합니다. ④ 다만, 향후 회사가 별도의 통신판매중개 서비스를 제공하는 경우 해당 상품 또는 서비스 화면에 회사가 통신판매의 당사자가 아니라는 사실과 실제 판매자의 정보를 별도로 표시합니다.

제14조 대금 결제

① 이용자는 회사가 제공하는 다음 각 호의 방법 중 이용 가능한 방법으로 상품대금을 지급할 수 있습니다.

1. 신용카드
2. 체크카드
3. 계좌이체
4. 가상계좌
5. 간편결제
6. 해외결제수단
7. 회사가 인정하는 기타 결제수단

② 결제수단별 이용조건과 수수료는 해당 결제사업자의 정책에 따를 수 있습니다. ③ 해외통화 결제가 제공되는 경우 실제 결제금액은 환율, 해외결제수수료 또는 결제사업자의 정책 등에 따라 표시금액과 일부 차이가 발생할 수 있으며 회사는 결제 전에 확인 가능한 범위에서 관련 정보를 제공합니다.

제15조 해외상품의 조달

① 회사는 판매계약의 이행을 위하여 해외 공급처로부터 상품을 구매하거나 조달할 수 있습니다. ② 해외상품은 다음과 같은 특성을 가질 수 있습니다.

1. 국내 판매상품과 포장 또는 라벨이 다를 수 있음
2. 제조국 또는 생산공장이 다를 수 있음
3. 제조시기에 따라 일부 사양 또는 디자인이 변경될 수 있음
4. 해외 유통환경으로 인해 외부 포장에 경미한 손상이 발생할 수 있음
5. 국내에서 제공되는 제조사 보증정책과 차이가 있을 수 있음

③ 상품의 본질적인 기능이나 계약조건에 영향을 미치는 중요한 변경이 있는 경우 회사는 이용자의 동의를 받은 후 상품을 공급합니다. ④ 이용자의 동의 없이 주문상품을 실질적으로 다른 상품으로 임의 대체하지 않습니다.

제16조 수입 및 통관

① 해외조달상품은 상품의 종류, 주문방식 및 거래조건에 따라 회사 또는 관계 법령에 따른 수입주체의 명의로 통관될 수 있습니다. ② 회사가 수입자로서 상품을 수입하여 국내에서 이용자에게 판매하는 경우 통관 및 수입에 필요한 절차는 원칙적으로 회사가 처리합니다. ③ 별도의 상품 또는 거래방식에서 이용자 명의의 개인통관이 필요한 경우 회사는 주문 전에 이를 명확하게 고지하며, 이용자는 통관을 위하여 필요한 정확한 정보를 제공하여야 합니다. ④ 이용자가 통관에 필요한 정보를 잘못 제공하거나 필요한 정보를 제공하지 않아 통관 또는 배송이 지연된 경우 회사는 해당 사실을 이용자에게 알리고 해결에 필요한 협조를 요청할 수 있습니다. ⑤ 수입 또는 판매가 금지·제한되는 상품은 주문이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

제17조 관세 및 제세금

① 상품가격에 관세, 부가가치세, 통관수수료 또는 기타 비용이 포함되는지 여부는 상품페이지 또는 견적서에 표시합니다. ② 별도의 표시가 없는 경우 회사는 이용자가 최종 결제 전에 부담해야 할 금액을 확인할 수 있도록 노력합니다. ③ 관계 법령의 변경, 세관의 품목분류 또는 과세가격 판단 등 회사가 합리적으로 예상하기 어려운 사유로 비용이 변경되는 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 안내합니다.

제18조 검수 및 검사

① 회사는 상품 또는 견적조건에 따라 해외 공급처 출고 전 또는 국내 입고 후 다음과 같은 검수 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 수량 확인
2. 외관 확인
3. 색상·모델 확인
4. 포장상태 확인
5. 기본적인 동작 확인
6. 이용자와 별도로 합의한 검사

② 별도의 전문검사 또는 인증검사를 약정하지 않은 경우 일반적인 검수는 상품의 모든 성능, 내구성, 안전성 또는 법적 인증을 보증하는 전문검사를 의미하지 않습니다. ③ 별도의 검사조건을 합의한 경우 해당 견적서, 주문서 또는 검사기준서가 적용됩니다.

제19조 배송

① 회사는 주문 시 고지한 방법에 따라 상품을 배송합니다. ② 해외상품은 다음 단계의 일부 또는 전부를 거쳐 배송될 수 있습니다. 해외 공급처 출고 → 해외 내륙운송 → 해외 물류센터 → 국제운송 → 수입통관 → 국내 물류센터 → 국내배송 → 이용자 수령 ③ 상품페이지 또는 견적에서 표시하는 배송기간은 특별한 명시가 없는 경우 예상기간입니다. ④ 다음 각 호의 사유로 배송기간이 변경될 수 있습니다.

1. 해외 공급처의 생산 또는 출고 지연
2. 국제운송 지연
3. 항공·해상 운송편 변경
4. 통관검사
5. 천재지변
6. 전쟁·테러·파업
7. 감염병 또는 국가 간 이동제한
8. 이용자의 배송정보 오류
9. 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유

⑤ 회사는 배송상태를 확인할 수 있도록 가능한 범위에서 배송정보를 제공합니다.

제20조 청약철회

① 관계 법령상 소비자에 해당하는 이용자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 합니다. ② 다음 각 호와 같이 이용자에게 책임이 있는 사유 또는 관계 법령이 정한 사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 현저히 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 주문제작상품 등 관계 법령에서 청약철회 제한을 인정하는 경우
6. 기타 관계 법령에서 정한 경우

③ 회사가 법령에 따라 청약철회 제한이 가능한 상품을 판매하는 경우 해당 사실을 소비자가 쉽게 확인할 수 있도록 사전에 표시합니다. ④ 상품의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ⑤ 본 조는 관계 법령에 따른 소비자의 청약철회권을 제한하지 않습니다.

제21조 교환 및 반품

① 이용자는 관계 법령 및 이 약관에 따라 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. ② 단순 변심에 따른 반품의 경우 상품 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. ③ 상품의 하자, 오배송 또는 상품이 표시·광고나 계약내용과 다른 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. ④ 해외에서 조달한 상품의 경우에도 관계 법령상 인정되는 소비자의 청약철회 또는 반품 권리를 부당하게 제한하지 않습니다. ⑤ 교환 또는 반품 절차는 고객센터 또는 몰에서 안내하는 방법에 따릅니다.

제22조 환불

① 회사는 관계 법령에 따라 청약철회 또는 계약해제가 적법하게 이루어진 경우 상품을 반환받은 날 등 법령에서 정한 기준일부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품대금을 환급합니다. ② 신용카드 또는 기타 전자결제수단으로 결제한 경우 회사는 해당 결제사업자에게 지체 없이 결제취소 또는 환급에 필요한 조치를 요청합니다. ③ 실제 카드승인 취소 또는 계좌 입금 시점은 카드사, 은행, PG사 또는 결제사업자의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.

제23조 상품의 하자 및 A/S

① 상품에 하자가 있거나 계약내용과 다른 경우 회사는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준 등에 따라 교환, 수리, 환불 또는 기타 필요한 조치를 취합니다. ② 해외상품은 제조사의 국내 공식 A/S가 제공되지 않거나 해외 A/S만 가능할 수 있습니다. ③ 국내 공식 A/S가 제공되지 않는 상품의 경우 회사는 해당 사실을 상품페이지 또는 견적에서 가능한 범위에서 안내합니다. ④ 별도의 A/S 조건이 상품페이지, 견적서 또는 개별 계약에 명시된 경우 해당 내용이 적용됩니다.

제24조 수입·판매 제한 상품

회사는 다음 각 호에 해당하거나 해당할 가능성이 있는 상품의 주문을 제한 또는 취소할 수 있습니다.

1. 관계 법령상 수입 또는 판매가 금지된 상품
2. 위조상품 또는 지식재산권 침해상품
3. 총기·폭발물 등 위험물
4. 마약류 및 불법 의약품
5. 검역 또는 허가가 필요한 상품으로 필요한 요건을 충족하지 못한 상품
6. 국가별 수출입 규제대상 상품
7. 기타 관계 법령 또는 공공질서에 위반되는 상품

제25조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위정보 입력
2. 타인의 개인정보 또는 결제정보 도용
3. 회사가 제공하는 정보의 무단 변경
4. 회사의 시스템에 대한 비정상적 접근
5. 악성코드 또는 프로그램 유포
6. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
7. 구매의사 없이 반복적으로 견적 또는 주문을 요청하여 회사의 업무를 방해하는 행위
8. 불법상품의 구매 또는 조달을 요청하는 행위
9. 관계 법령 또는 공공질서에 위반되는 행위

제26조 회사의 의무

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. ② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안체계를 갖추도록 노력하며 개인정보의 처리에 대해서는 별도의 개인정보처리방침을 적용합니다. ③ 회사는 이용자로부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. ④ 회사는 이용자가 상품의 가격, 주요조건, 배송조건 및 청약철회 조건 등을 쉽게 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.

제27조 개인정보 보호

① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. ② 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·국외이전·보유 및 파기 등에 관한 사항은 관계 법령 및 회사의 별도 개인정보처리방침에 따릅니다. ③ 해외배송 또는 해외조달 과정에서 이용자의 개인정보를 해외 물류업체 등에게 제공하거나 국외로 이전해야 하는 경우 회사는 관계 법령에 따른 필요한 절차를 진행합니다.

제28조 지식재산권

① 회사가 작성한 콘텐츠, 화면, 디자인, 데이터베이스, 로고, 상표, 프로그램 및 기타 저작물에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. ② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 판매 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다. ③ 이용자가 구매요청을 위해 제공하는 상품 URL, 이미지 또는 자료에 대한 권리는 해당 권리자에게 귀속되며 이용자는 구매요청에 필요한 범위에서 이를 회사가 이용할 수 있도록 허용합니다.

제29조 회사의 책임

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. ② 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변 등 불가항력
2. 이용자의 귀책사유
3. 이용자가 제공한 정보의 오류
4. 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 통신망 장애
5. 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유

③ 본 조의 내용은 관계 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 제한하거나 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제30조 사업자 간 거래

① 사업자가 사업목적으로 상품을 구매하는 B2B 거래의 경우 회사와 해당 사업자는 견적서, 발주서, 공급계약서 또는 별도의 계약을 체결할 수 있습니다. ② B2B 거래에서 개별 계약의 거래조건이 이 약관과 다른 경우 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 개별 계약의 내용이 우선합니다. ③ 사업목적으로 상품을 구매하여 관계 법령상 “소비자”에 해당하지 않는 이용자에게는 소비자보호를 전제로 하는 일부 조항이 적용되지 않을 수 있습니다.

제31조 손해배상

회사와 이용자는 이 약관 또는 개별 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유 및 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제32조 면책의 제한

이 약관에서 회사의 책임을 제한하는 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 관계 법령상 제한할 수 없는 소비자에 대한 책임을 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제33조 분쟁해결

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 불만이나 피해구제 요청을 처리하기 위하여 구매자 고객센터 및 전자금융거래분쟁처리담당 창구를 운영합니다. 연락은 전자우편 help@gozzang.com 또는 몰의 고객센터 경로를 이용합니다. ② 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 대해서는 당사자 간 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. ③ 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. ④ 전자금융거래와 관련된 분쟁은 별도 전자금융거래약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제34조 준거법 및 관할법원

① 이 약관 및 회사와 이용자 사이의 거래에 대해서는 대한민국 법령을 적용합니다. ② 회사와 이용자 사이에 소송이 발생하는 경우 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

부칙

제1조 시행일

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

사업자 정보

몰 푸터에 게시하는 사업자 표시와 동일합니다.

• 서비스명: GoZZang(고짱)
• 상호: 주식회사 더카엘(THE KAEL)
• 대표이사: 김용경
• 사업자등록번호: 888-87-03825
• 통신판매업신고: (신고 예정)
• 사업장 주소: 대전광역시 유성구 계룡로141번길 29-25, 2층 201-에이61호(봉명동)
• 구매자 고객센터 | 전자금융거래분쟁처리담당: help@gozzang.com
• 사업자정보 확인: 공정거래위원회 사업자정보 공개
• **개인정보 보호책임자: 김용경